体现在使用中的质量
翻译流程
阡陌采用以项目为单位、横跨各 部门的项目经理负责制和全程质量管控体系。由资深 译审担任项目经理,由各相 关部门人员担任组员,项目经 理对稿件进行全程跟踪监控,组员围 绕项目经理对稿件及稿件质量提出的要求,有针对 性地开展各专项业务,确保所 有订单项目均产出出色的交付质量。
 
阡陌的完整质控流程如下:
 
图片关键词
 
 
1.项目登记及初步分析
项目经 理从项目登记之时即开始项目管控,对稿件 性质及客户需求作出初步判断,对需要 客户提供哪些材料和协助等提出专业意见,从源头 上保证后期翻译质量。
 
2.项目分析及人员搭建
立项后,客户经 理对稿件和收集的相关材料做初步整理后,将稿件 和客户要求提交给项目部,项目部 指定项目经理全程跟踪管理该项目,并着手 根据稿件性质和客户要求草拟出稿件定性及译员和译审匹配意见,交派稿部门;派稿部 门视情指定具体派稿人员加入项目组。
 
3. 稿件分配
派稿部 门指定的派稿员根据项目经理和客户经理意见将稿件匹配给最适合的译员翻译,并着手 拟定稿件初检和审校人选。
 
4.稿件翻译
项目组 指定的译员在接稿后按照相关要求翻译稿件。译员为 项目组成员之一,就项目 进度和翻译过程中出现的任何问题与项目组保持密切沟通,并认真 执行项目组对稿件翻译提出的要求和修改意见。项目组 内派稿人员在翻译过程中与译员保持沟通联系,并紧密关注翻译进度,每天及 关键时间节点向项目经理反馈。
 
5.译文跟踪
项目经 理在派稿后密切跟踪掌控自己负责的项目,主要包括:前500字回稿检视、大稿阶段性回稿检视、分稿项 目的统稿或总体质量统筹、及时发 现翻译过程中出现的问题并协调项目组各相关组成人员及时解决。项目经 理在译文全程跟踪过程中通过项目组内派稿人员和客户经理分别与译员和客户就译文出现或和可能出现的问题保持密切沟通,出现问 题及时提出解决方案。
 
6.译文初检
译文完 成后由检查组负责进行基础检查,并向项目组反馈。急稿和 大稿均分批进行基础检查。初检无 误的稿件方可进入下一环节,初检发现问题的,由检查 组及时报项目经理,根据问题性质,返回上一流程环节,直至通过初检。
 
7.译文审校
译文经过基础检查后,由检查 组提交给项目组指定的译审审校。急稿和 部分大稿均分批开展审校。审校无 误的稿件方可进入下一环节,审校发现问题的,由译审 及时报项目经理,根据问题性质,返回上一流程环节,直至通过审校。稿件在 翻译过程中任何环节发现问题返回此前环节的,均按规 定重走此质控流程。
 
8.后期处理
译文经 项目经理确认符合质量要求后,交由派稿部门存档;需要编 辑排版的稿件交排版部处理。编辑排 版过程中如出现需调整译文内容及形式等情况的,由排版 人员及时向项目经理反馈,不得擅 作主张进行调整。
 
9.译文终审
后期处 理完毕后的译文再次交由项目经理终审;重要稿 件在项目经理中身后再交翻译部负责人过目。翻译部 负责人不定期对日常稿件进行飞检。终审过 程中发现问题的,由项目 组和问题环节负责人处理,处理结 果需由翻译部负责人、公司相 关部门负责人确认问题已圆满排除,方视为终审合格。
 
10.项目交付
客户经 理将终审合格的稿件交付给客户,并与客户保持沟通,记录客 户对稿件质量和要求的反馈。
 
11.售后服务
客户如对稿件有异议、疑问、投诉的,由客户 经理进行初步沟通,客户经 理无法解决的问题,及时反 馈负责该项目的项目经理和该项目组各成员,严格按 照客户要求和公司质控流程调整处理,直至问题圆满解决、客户满意为止。 
 
友情链接:    创盈彩票官网   彩世界彩票官网   大地彩票网   顺金彩票开户   大地彩票网